Ich habe keine Bestätigungs-E-Mail erhalten

Keine Bestätigungs-E-Mail mit Code erhalten?

Wenn du dich in der App registriert hast, aber keine E-Mail mit deinem Bestätigungscode erhalten hast, gibt es einige Schritte die du ausprobieren kannst.

1. Spam-Ordner überprüfen

Schau in deinem Spam- oder Junk-Ordner nach. Manchmal landen automatisch versendete E-Mails dort. Wenn du die E-Mail dort findest, markiere sie als "Kein Spam", damit zukünftige E-Mails von uns direkt in deinem Posteingang landen.

2. E-Mail-Adresse überprüfen

Stelle sicher, dass du die richtige E-Mail-Adresse bei der Registrierung eingegeben hast. Ein kleiner Tippfehler kann dazu führen, dass die E-Mail mit dem Code an eine falsche Adresse gesendet wird.

3. Warte einige Minuten

In seltenen Fällen kann es einige Minuten dauern, bis die E-Mail zugestellt wird. Warte 5-10 Minuten und überprüfe dann erneut deinen Posteingang.

4. Code erneut anfordern

In der App kannst du einen neuen Bestätigungscode anfordern. Tippe auf "Code erneut senden" im Bestätigungsbildschirm. Du erhältst dann eine neue E-Mail mit einem frischen Code.

5. E-Mail-Anbieter prüfen

Manche E-Mail-Anbieter haben strenge Filter. Wenn du einen kostenlosen E-Mail-Dienst nutzt, versuche es mit einer alternativen E-Mail-Adresse (z.B. Gmail, Outlook).

6. Kontaktiere uns

Falls das Problem nach mehreren Versuchen weiterhin besteht, kontaktiere uns unter support@svap.space. Gib dabei deine E-Mail-Adresse an, mit der du dich registriert hast, und wir helfen dir manuell bei der Bestätigung.

Wichtig: Der Bestätigungscode ist nur für eine begrenzte Zeit gültig. Wenn du die E-Mail nach längerer Zeit findest, fordere lieber einen neuen Code an.